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Garantía

Vitopal ofrece una garantía limitada de un año para todos los productos. El producto estará libre de defectos de mano de obra y de materiales durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra, como se indica en el recibo y/o factura original. La garantía limitada de un año es nula si se realiza cualquier signo de manipulación y/o servicio no autorizado en el producto. Los daños accidentales y causados ​​por el usuario no están cubiertos por la garantía limitada de un año. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con office@vitopal.com .

Reemplazos y reparaciones

Consulte el manual del usuario antes de devolver un artículo. Si la deficiencia del producto se debe a daños accidentales o causados ​​por el usuario, es posible que el producto no se devuelva y no esté cubierto por la garantía. Espere aproximadamente entre 7 y 10 días hábiles para que se procese su pedido de devolución una vez que se haya recibido en nuestro almacén. Si solicita un reemplazo por un artículo defectuoso, su artículo primero debe ser revisado por nuestro departamento de reparación. Si el artículo muestra signos de mal uso, manipulación o daño, la garantía quedará anulada. Si la unidad se puede reparar, los costos de reparación son responsabilidad del cliente a menos que el producto esté cubierto por la garantía. En caso de anulación de la garantía, se facturarán al cliente los gastos de envío desde y hacia el centro de reparación. Si el artículo se considera un defecto de fabricante, la unidad defectuosa será reemplazada por un artículo de reemplazo nuevo o similar, dependiendo del stock disponible. Si el artículo no está en stock, se harán esfuerzos para acelerar el reemplazo del artículo. Si el artículo se está probando bajo garantía y se considera que está en buenas condiciones de funcionamiento, el comprador es responsable de los gastos de envío y manipulación desde y hacia el centro de reparación.

Cualquier pregunta o inquietud, comuníquese con office@vitopal.com.

Impuestos y tarifas: nacionales e internacionales

Los precios de nuestros productos incluyen GST e IVA, pero no incluyen el despacho de aduana. Si la mercancía es inspeccionada por la aduana, se podrán cobrar tasas de despacho de aduana, que correrán a cargo del comprador.

DECLARACION DE PRIVACIDAD

Nos tomamos en serio su privacidad y esta declaración de privacidad explica cómo vitopal.net (colectivamente, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa, comparte y procesa su información.

Recopilación y uso de datos personales

Los datos personales son información que puede utilizarse para identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales también incluyen datos anónimos que están vinculados a información que puede usarse para identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales no incluyen datos que hayan sido anonimizados o agregados irreversiblemente de modo que ya no nos permitan, ya sea en combinación con otra información o de otro modo, identificarlo.

Promoción de la seguridad y la protección

Respetamos los principios de legalidad, legitimidad y transparencia, utilizamos y procesamos la menor cantidad de datos dentro de un alcance limitado de finalidad, y tomamos medidas técnicas y administrativas para proteger la seguridad de los datos. Usamos datos personales para ayudar a verificar las cuentas y la actividad de los usuarios, así como para promover la seguridad, por ejemplo, monitoreando el fraude e investigando actividades sospechosas o potencialmente ilegales o violaciones de nuestros términos o políticas. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de ayudar a garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios.

A continuación se incluye una descripción de los tipos de datos personales que podemos recopilar y cómo podemos utilizarlos:

Qué datos personales recopilamos

ⅰ. Datos que proporcionas:

Recopilamos los datos personales que usted proporciona cuando utiliza nuestros productos y servicios o interactúa con nosotros de otro modo, como cuando crea una cuenta, se comunica con nosotros, participa en una encuesta en línea, utiliza nuestra ayuda en línea o nuestra herramienta de chat en línea. Si realiza una compra, recopilamos datos personales en relación con la compra. Estos datos incluyen sus datos de pago, como su número de tarjeta de crédito o débito y otra información de la tarjeta, y otra información de cuenta y autenticación, así como detalles de facturación, envío y contacto.

ⅱ. Datos sobre el uso de nuestros servicios y productos:

Cuando visita nuestro sitio web/aplicación, podemos recopilar datos sobre el tipo de dispositivo que utiliza, el identificador único de su dispositivo, la dirección IP de su dispositivo, su sistema operativo, el tipo de navegador de Internet que utiliza, información de uso, información de diagnóstico. e información de ubicación de o sobre las computadoras, teléfonos u otros dispositivos en los que instala o accede a nuestros productos o servicios. Cuando estén disponibles, nuestros servicios pueden utilizar GPS, su dirección IP y otras tecnologías para determinar la ubicación aproximada de un dispositivo y permitirnos mejorar nuestros productos y servicios.

Cómo utilizamos sus datos personales

En términos generales, utilizamos datos personales para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, para comunicarnos con usted, para ofrecerle anuncios y servicios específicos y para protegernos a nosotros y a nuestros clientes.

ⅰ. Proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios:

Utilizamos datos personales para ayudarnos a proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y publicidad. Esto incluye el uso de datos personales para fines como análisis de datos, investigaciones y auditorías. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en ofrecerle productos y servicios y en la continuidad del negocio. Si participa en un concurso u otra promoción, podemos utilizar los datos personales que proporcione para administrar esos programas. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que pueden contener más datos sobre cómo usamos los datos personales, por lo que le recomendamos que lea esas reglas detenidamente antes de participar.

ⅱ. Comunicándonos con usted:

Sujeto a su previo consentimiento expreso, podemos utilizar datos personales para enviarle comunicaciones de marketing en relación con nuestros propios productos y servicios, comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones e informarle sobre nuestras políticas y términos. Si ya no desea recibir comunicaciones por correo electrónico con fines de marketing, comuníquese con nosotros para cancelar su suscripción. También podemos utilizar sus datos para procesar y responder a sus solicitudes cuando se comunique con nosotros. Sujeto a su previo consentimiento expreso, podemos compartir sus datos personales con terceros socios que pueden enviarle comunicaciones de marketing en relación con sus productos y servicios. Sujeto a su previo consentimiento expreso, podemos utilizar datos personales para personalizar su experiencia con nuestros productos y servicios y en sitios web y aplicaciones de terceros y para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales.

NOTA: Para cualquiera de los usos de sus datos descritos anteriormente que requieran su previo consentimiento expreso, tenga en cuenta que podrá retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros.

Definición de "cookies"

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que se utilizan para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se utilizan ampliamente para almacenar y recibir identificadores y otra información en computadoras, teléfonos y otros dispositivos. También utilizamos otras tecnologías, incluidos los datos que almacenamos en su navegador web o dispositivo, identificadores asociados con su dispositivo y otro software, para fines similares. En esta Declaración sobre cookies, nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies".

Uso de cookies

Utilizamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, personalizando el contenido, ofreciendo y midiendo anuncios, comprendiendo el comportamiento del usuario y brindando una experiencia más segura. Tenga en cuenta que las cookies específicas que podemos utilizar varían según los sitios web y servicios específicos que utilice.

Divulgación de datos personales

Ponemos ciertos datos personales a disposición de socios estratégicos que trabajan con nosotros para proporcionar nuestros productos y servicios o ayudarnos a comercializar entre los clientes. Nosotros solo compartiremos datos personales con estas empresas para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirá con terceros para sus propios fines de marketing sin su previo consentimiento expreso.

Divulgación o almacenamiento, transferencia y procesamiento de datos

ⅰ. Cumplimiento de obligaciones legales:

Debido a las leyes obligatorias del Espacio Económico Europeo o del país en el que vive el usuario, existen o han ocurrido ciertos actos legales y es necesario cumplir con ciertas obligaciones legales. Tratamiento de datos personales de residentes del EEE ---Como se describe a continuación, si usted reside dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), nuestro procesamiento de sus datos personales estará legitimado: Siempre que requerimos su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, dicho procesamiento se justificará de conformidad con el artículo 6, apartado 1, del Reglamento general de protección de datos (UE) ("GDPR").

ⅱ. A los efectos de la implementación o aplicación razonable de este artículo:

Podemos compartir datos personales con todas nuestras empresas afiliadas. En caso de fusión, reorganización, adquisición, empresa conjunta, cesión, escisión, transferencia o venta o disposición de todo o parte de nuestro negocio, incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar, podemos transferir cualquiera y todos los datos personales al tercero correspondiente. También podemos divulgar datos personales si determinamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos y buscar soluciones disponibles, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar fraude o proteger nuestras operaciones o usuarios.

ⅲ. Cumplimiento legal y seguridad o protección de otros derechos

Puede ser necesario (por ley, proceso legal, litigio y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia) que revelemos datos personales. También podemos divulgar datos personales si determinamos que, por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otras cuestiones de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada.

Tus derechos

Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, completos y estén actualizados. Tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar los datos personales que recopilamos. También tiene derecho a restringir u oponerse, en cualquier momento, al procesamiento posterior de sus datos personales. Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y estándar. Podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en relación con el tratamiento de sus datos personales. Para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, podemos solicitarle datos que nos permitan confirmar su identidad y su derecho a acceder a dichos datos, así como para buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos. Hay casos en los que las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios nos permiten o nos exigen negarnos a proporcionar o eliminar algunos o todos los datos personales que mantenemos. Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, en menos de 30 días.

Seguridad, integridad y retención de datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables diseñadas para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a sus datos y para utilizar correctamente los datos que recopilamos. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Cambios a esta Declaración de Privacidad

Es posible que cambiemos periódicamente esta Declaración de Privacidad para mantenernos al día con las nuevas tecnologías, prácticas de la industria y requisitos regulatorios, entre otros motivos. Su uso continuado de nuestros productos y servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Declaración de Privacidad significa que acepta la Declaración de Privacidad revisada. Si no está de acuerdo con la Declaración de privacidad de contacto revisada, absténgase de utilizar nuestros productos o servicios y contáctenos para cerrar cualquier cuenta que haya creado.

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